Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "77mm" — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://77mm.cam, bao gồm trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" — cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 77mm và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống 77mm, gắn liền với một địa chỉ email duy nhất.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tính năng mà 77mm cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi dân gian và các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trong hệ thống 77mm.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong các giao dịch tại 77mm.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 77mm từ bất kỳ thiết bị nào, tại bất kỳ thời điểm nào. Điều Khoản này được áp dụng song hành cùng Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm — tất cả cùng tạo thành một bộ quy tắc hoàn chỉnh điều chỉnh mối quan hệ giữa 77mm và người dùng.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 77mm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc diện tự loại trừ hoặc bị hạn chế cá cược theo bất kỳ chương trình nào.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, và số điện thoại liên hệ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều dẫn đến hủy tài khoản mà không hoàn trả số dư.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 77mm. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán hoặc thông tin cá nhân, bất kể mục đích sử dụng. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Điều 3 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

3.1 Quyền của người dùng

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ mà 77mm cung cấp sau khi hoàn tất xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo đúng điều khoản của từng chương trình.
• Được yêu cầu giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Được sử dụng công cụ tự giới hạn và tự loại trừ khi cần thiết.

3.2 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 77mm khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Tuân thủ đầy đủ Điều Khoản này và tất cả quy định bổ sung được 77mm công bố.
• Không sử dụng dịch vụ 77mm vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

Điều 4 Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

77mm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 77mm. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người thứ ba.

4.2 Hạn mức giao dịch

4.3 Xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ thông thường được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu. 77mm có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

4.4 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, 77mm có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng. Quá trình KYC nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận tài chính.

Điều 5 Điều Khoản Khuyến Mãi & Bonus

77mm thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có bộ điều khoản riêng được công bố công khai kèm theo thông tin chi tiết của chương trình đó. Tuy nhiên, các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (ví dụ: bonus chào mừng lần đầu chỉ áp dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán).
• Bonus phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 77mm có quyền thu hồi bất kỳ khoản bonus nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để lấy nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược của khuyến mãi. Danh sách trò chơi ngoại lệ được công bố kèm theo điều khoản từng chương trình.
• 77mm bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã bắt đầu sử dụng bonus đó.

Điều 6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 77mm:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của nền tảng để trục lợi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 77mm cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 77mm cho bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của hệ thống.
• Cố tình làm chậm hệ thống hoặc thực hiện các cuộc tấn công mạng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc cố tình cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc hủy tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 7 Quyền Của 77mm

77mm bảo lưu các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nếu có lý do chính đáng:

• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều Khoản này.
• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào.
• Giới hạn hoặc điều chỉnh hạn mức đặt cược của người dùng cụ thể.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Thu hồi các khoản tiền thưởng hoặc tiền thắng có được thông qua hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

77mm cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc và cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

• 77mm cung cấp các công cụ tự giới hạn nạp tiền, tự giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn.
• Người dùng có thể yêu cầu kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Một khi đã kích hoạt tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập hay đặt cược trong suốt thời gian loại trừ đã chọn.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 77mm khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em để ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập các dịch vụ cá cược.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 77mm không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng lưới quốc tế, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra khi vi phạm Điều Khoản này.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Kết quả cá cược bất lợi — 77mm không đảm bảo người dùng sẽ thắng cược.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại có tính chất trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

77mm luôn cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 77mm sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết dựa trên dữ liệu hệ thống và nguyên tắc công bằng.

Điều 10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 77mm, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến, kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ 77mm tiếp nhận và chuyển đến bộ phận liên quan để xem xét. Thời gian phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết: 77mm đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống và Điều Khoản này. Quyết định được thông báo bằng văn bản đến người dùng trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Kháng nghị: Nếu không đồng ý với phán quyết, người dùng có thể gửi kháng nghị trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phán quyết. Kháng nghị sẽ được xem xét bởi cấp quản lý cao hơn.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ có thể được đưa ra trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 11 Sửa Đổi Điều Khoản

77mm bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ để người dùng tham khảo nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 77mm sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hiện có trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên trang web 77mm.cam
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc